2014年6月9日 星期一

營銷與銷售 must go hand in hand

營銷與銷售 must go hand in hand

廣義的營銷,是指透過一個有系統的方式來找出誰是我們的顧客,掌握他們期望得到什麼,加上我們該如何透過滿足他們的需求來獲取自己的利益。

從這裡我們不難看出業務銷售與市場營銷非常相異之處。市場營銷是將客戶需求擺到首位,透過市場的分析研究,若是條件許可,我們還可進一步找出目標族群的品味與喜好與細節方面的要求。

反過來說,銷售的動作通常都在運用市場營銷機制找出客人們之真正需求的過程之後,然後再透過業務人員或廣告宣傳來與客人溝通並讓他/她相信這是上場上最棒的產品。

營銷
以成功發展出可換刀片的刮鬍刀大廠BIC 或是 Gillette為例,他們都投注了大量的研究資源找出他們的目標客戶對於刮鬍刀到底有什麼要求或不滿足之處。在研究過程中也不斷的與實際用戶透過對話的方式來瞭解他們喜歡哪些市售產品以及哪些是他們想要的未來產品,並以實際的小規模市場測試,然後將所有的結果融入到下一個新產品的發表。也因有了這段市場營銷的過程,新產品往往得以獲得消費者的喜愛。

銷售
在投入大量資源測試市場後,廠商必須將產品能帶給消費者的價值作最有力的影響。廣告與促銷是其中的策略。融入了適當的商品文案與內容,使得在產品發表後呈現在零售商的貨架上,創造出目標客戶意想不到的驚喜與新商品的體驗,並激發出讓人想立即擁有的衝動。在經過整個營銷與銷售的串接後,創造出來的效益與利潤通常是豐富的。

營銷與銷售 Must Go Hand in Hand
市場營銷找出客人的需求,業務銷售則是將產品透過細膩有影響力的手法來讓消費者感動並想立刻將產品帶回家的渴望。如此,市場營銷與業務銷售的組合運用將會為您的業績成長帶來真正的效益提升。

沒有留言:

張貼留言